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arbo
arbo

Correspondance avec deux billets séparés?

Bonjour, j'ai acheté deux billets séparément : Genève-Lyon et un Lyon-Nantes, or je n'ai que 10 mn pour faire la correspondance. Que se passera-t-il si le Genève-Lyon arrive en retard? Est ce que le Lyon-Nantes attendra? Est ce que je pourrai prendre le suivant sans surcoût?
Merci pour votre réponse.

Bonjour,

Philippe a raison, ayant acheté deux trajets distincts, en cas de retard du train Genève-Lyon, vous ne serez pas pris en charge pour votre correspondance puisque le billet n'est pas un billet de bout en bout.
Aussi si les tarifs le permettent, je vous invite à échanger l'un ou l'autre des billets afin de mieux gérer votre temps lors de la correspondance.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Arbo,

Si vous n'avez pas pu prendre le train initialement prévu à cause d'un retard du train précédent, la SNCF a mis en place la garantie Assistance qui fait partie de la GARANTIE VOYAGE. Les agents sont présents pour vous prendre en charge et trouver une solution de poursuite de voyage (et si nécessaire vous proposer un hébergement). En cas de problème, prévenez le chef de bord que vous avez une correspondance. SNCF fera tout son possible pour que vous soyez acheminé dans les meilleures conditions.

Cordialement.

arbo
arbo

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas souscrit à la garantie voyage. Est elle automatiquement inclue dans chaque billet acheté?

arbo
arbo

D'autre part je vois que la garantie voyage s'applique au tarif voyageurs et que celui ci ne s'applique pas aux ter. Or dans mon cas le Genève-Lyon est un TER. Le Lyon-Nantes est un intercité, donc la garantie s'applique sur ce trajet mais pas sur le trajet précédent. Qu'en est-il dans ces cas là?

Merci.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Dans ce cas, vous n'y êtes pas éligible.
Cordialement

arbo
arbo

D'accord merci.

Juste par curiosité, j'étais en train de lire la garantie voyage. En fait si j'avais eu le tarif voyageurs sur mes deux billets (achetés séparément) j'aurais pu bénéficier de l'assistance seulement en cas de retard d'une heure ou plus. Vous êtes d'accord avec ça?

Et pour un retard de 30 minutes ou plus, j'aurais eu le droit à une information sur les compensations possible (comprise entre 25 et 75% d'indemnisation du billet) mais pas à une prise en charge de mon voyage jusqu'à mon arrivée?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Si vous achetez vos billets de manière séparée, cela constitue des voyages totalement indépendants, donc la question ne se pose pas.
Cordialement

Didier
Didier

Bonjour,

Vous pouvez soit acheter un billet global Genève - Nantes via Lyon Part-Dieu avec correspondance de 15h22 à 15h33 ou alors prendre le TGV partant de Genève à 12h42. Vous aurez alors une heure d'attente à Lyon.

Cordialement.

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