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Anne
Anne

comment obtenir le remboursement d'un billet pour un retard de 3h?

train 6219 de Paris a Agde le 28-04-2015
Ala suite d'un choc avec un animal arret de plus d'une heure a hauteur de Vienne puis changement de train à Montpellier
Pas assez de renseignements,
pas d'agents pour distribuer les enveloppes pour un remboursement en gare de Montpellier à 0.45

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Anne

Lorsque le client voyage à bord d'un TGV ou Intercités et qu'il arrive à destination avec un retard supérieur à 30 minutes, imputable à SNCF, la Garantie Ponctualité s'applique.
C''est le cas de votre TGV 6219 du 28 avril qui est elligible à cette Garantie Ponctualité.
Je vous invite donc à faire une demande en ligne à cette adresse:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal:
Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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