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Philippa
Philippa

annulation paiement?

Réservations faites ce jour. Au moment du paiement SNCF prévient "incident" pas de possibilité d'envoyer e-mail . Tout est donc perdu. Par contre ma banque me prévient qu'un paiement a été fait. Comment savoir si SNCF a réellement débiter mon compte alors que les réservations ont disparues et je n'ai pas d'e mail ni de billet

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Autres réponses

Bonjour Philippe,

Il est inutile de s'affoler dans cette situation. Vous ne serez informé que le lendemain si oui ou non SNCF a débité votre compte.

Si le paiement a bien eu lieu, et que la vente a été annulée à cause d'un dysfonctionnement, dans ce cas le système de transaction qui a conservé votre numéro de carte bancaire devra effectuer un remboursement automatique, par crédit sur votre carte, dans un délai rapproché.

Si effectivement, cela n'est pas le cas d'ici jeudi, alors contactez le service clientèle, comme Michaël vous le suggère.

Cordialement,

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