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nicole
nicole

demande de compensation pour tgv 6172 DU 31/3/2015 depart de toulon 8H49 1/2 h de retard??

j ai une carte senior et carte de fidelite

michael
michael

Bonjour,

Le retard de votre TGV était de 38 minutes et ouvre droit à compensation (25% en bons voyages).

Vous pouvez contacter le Service Garantie Ponctualité, qui étudiera votre demande de compensation, selon les modalités suivantes :

  • Si vous possédez un e-billet (y compris billet supporté par la carte de fidélité ou le smartphone), vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié :
  • http://www.sncf.com/fr/services/service-.client/formulaire

    • Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.
    • Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://www.sncf.com

    Toutes ces informations sont à votre disposition sur le site http://www.infolignes.com => après votre arrivée.

    Cordialement.

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