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Marion
Marion

Pourriez-vous me rembourser les 3 euros de frais de dossier pour le billet d'avion que vous avez déjà prélevés?

Bonjour,
J'ai acheté un billet d'avion sur votre site car je voulais jouer sur la sécurité ne connaissant pas bien la compagnie aérienne qui proposait un billet à 103,90 euros. Sur votre site, il était indiqué que le prix du billet était de 103,90 euros + 3 euros de frais de dossier. J'ai donc payé 106,90 euros. Sur mon compte bancaire, deux opérations de saisie sont indiquées : 106,90 euros et 3 euros le même jour. Vos frais de dossier équivalent donc à 6 euros et non 3 euros. Étant étudiante, mes dépenses sont restreintes et chaque euro compte. Si vous aviez indiqué prélever cette somme, j'aurais directement acheté le billet auprès de la compagnie aérienne. Je vous avoue que je suis dans l'incompréhension la plus totale. Pourriez-vous me donner des précisions svp et me rembourser les 3 euros? Merci

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