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celine
celine

Nous avons du rachete nos billets de TGV Geneve-Marseille car nous n'avons jamais recu les premiers.

Le bureau SNCF de Geneve nous a dit qu'il fallait ecrire a l'adresse : 2 place de la Defense, CNIT - BP 440 a la Defense. Or sur votre forum, l'adresse indiquee est a Arras. Ou faut il s'adresser ? Faut il joindre un RIB egalement en plus des billets pour se faire rembourser ? quels sont les delais ? Merci pour votre reponse.

Bonjour Céline,

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF,
à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

L'envoi d'un relevé d'identité bancaire est nécessaire.

Le Service Relation Client SNCF vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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