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anne
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Remboursement de billets prem's

j'ai acheté deux billets prem's pou le même voyage pour deux personnes. Quelques semaines plus tard j'ai obtenu une carte d'invalidité spécifiant "besoin d'accompagnement" rendant ainsi gratuit le billet de train de la personne qui m'accompagne. Est il possible de se faire rembourser le billet prem's de la personne qui m'accompagne en justifiant que l'obtention de ce "besoin d'accompagnement" a bien été ultérieure à l'achat des billets ?

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Autres réponses

Train Orange
Train Orange

Bonjour Anne,

En principe ces billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, sauf si la responsabilité de SNCF est engagée. Dans votre cas particulier, je vous propose néanmoins de contacter un conseiller clientèle proche de votre lieu de résidence, qui pourra mieux vous renseigner. Vous en trouverez les coordonnées à cette page :
http://www.sncf.com/fr/contacts/relation-client

Cordialement,

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