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Ludovic
Ludovic

Demande de remboursement écrite - délai de remboursement ?

Demande de remboursement effectuée le 10 AVRIL 2015 en gare de Villers cotterets et portant le numéro 7016 6671

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Ludovic,

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il faut compter plusieurs mois.
Cordialement

Ludovic
Ludovic

Bonjour Philippe, Qu'entendez vous par plusieurs mois ? J'ai besoin de l'argent le plus vite possible pour prendre mes autres billets et quand on achète un billet nous n'avons pas 'plusieurs mois' pour le payer..

Tornes
Tornes

Bonjour,
Comment a été effectuée la demande de remboursement ?
Cordialement

Ludovic
Ludovic

Bonjour, la demande de remboursement a été effectuer en gare (Villers cotterets) le 10 avril 2015. Le problème c'est que j'ai besoin de cet argent pour réservé mes prochains billets de train sinon je ne peux partir au travail. Le montant s'élève quand même à plus de 250€. Cordialement.

Tornes
Tornes

Bonjour,
S'il s'agit d'un dossier de remboursement qui a été envoyé au service clientèle, le délai sera de deux mois en moyenne. S'il s'agit d'un remboursement par RIB ou carte bancaire, cela sera plus rapide.
Cordialement

Ludovic
Ludovic

Merci Philippe pour vos réponses. Juste une dernière question puis je vous laisse. Comment peut on savoir si le service remboursement a bien reçu notre demande ? Cordialement.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Les dossiers de remboursement sont transmis plusieurs fois par semaine aux services clientèles par les gares, il n'y a donc pas de raison que votre dossier n'ai pas été reçu.
Cordialement

Ludovic
Ludovic

Merci pour vos réponses et bonne journée à vous.

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