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Benoit
Benoit

Plein tarif en surréservation ?

Bonjour,

J'ai réservé un billet TGV pour le train de 7h32 Lille-Bruxelles. J'ai payé le prix plein tarif sans garantie de place assise. Cette pratique de "surbooking" est inadmissible !!! En quoi devrais-je payer le plein tarif alors qu'aucune place ne m'est attribuée ?

Bonjour Benoit,

Lorsqu'un train est complet, des billets supplémentaires sont émis avec la mention" sans place attribuée",ceci est mentionné lors de l'achat .
Toutefois,un numéro de voiture vous est communiqué .
Je vous invite à vous rapprocher du chef de bord qui vérifiera si des places assises sont disponibles et vous orientera,le cas échéant,vers une place libre.
Si vous souhaitez une place distincte,peut-être vous est-il possible de modifier la date ou l'heure de votre voyage? Vous pouvez également demander si des places se sont libérées afin de procéder à un échange en contactant le 3635 (0,34 € cts/mn) ou en vous rendant dans un point de vente SNCF.

Cordialement.

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