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Retards souvent

Les retards sont souvent sur le trajet Paris->ST. Quentin? Parce que c'est la 2eme fois que je fais ce trajet avec retards plus de 40 minutes cette semaine! Normalement sur l'app il n'y a rien des informations sur les retards, seulement après le départ du train. Je besoin faire ce trajet tous les jours, mais c'est dure faire ça avec des retards chez vous.
De toute façon; comment je peux faire une réclamation formel sur ce sujet?
Merci.

Bonjour Rafael,

Si votre voyage s'effectue en TER, il suffit de contacter le service clients TER Picardie : Service Relations Clients-TER Picardie-BP 91026-80010 AMIENS Cedex 1
Ci - joint le lien concernant la garantie TER Picardie : http://www.ter.sncf.com/picardie/aide/garantie-ter-picardie.

Cordialement

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