Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Xavier
Xavier

Impossible de demander la carte voyageur

Bonjour,

J'ai tenté de demander ma carte voyageur en ligne :
en donnant mon numéro d'abonnement, mon nom et ma date de naissance, comme retour j'ai le message "Nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie".

Alors que tout les checks sont au vert et que mes informations sont corrects.

Carte : 02585138906

Merci

Réponses

Arthur
Arthur

Bonjour,
Avez-vous bien inscrit le numéro d'abonnement suivant les chiffres 290901 ?
Avez-vous bien inscrit le nom/prénom et date de naissance correspondant à l'abonnement ?

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service concerné au 3635 code Fidélité.

Cordialement,

Xavier
Xavier

Oui, j'ai bien inscrit mon numéro d'abonnement ainsi que mon prénom et date de naissance

Xavier
Xavier

0.34 cts/min abusé ! pour un abonnement pour lequel on débourse déjà beaucoup !

Arthur
Arthur

Bonjour,
Si un membre de l'équipe SNCF passe par là, il pourra peut-être voir ce qui bloque.
Cordialement,

Bonjour Xavier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Xavier
Xavier

Je vous ai répondu.

Cordialement

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