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felix beauville
felix beauville

erreur a l'achat de mon billet faite par mon neveu

suite a une erreur faite par mon neveu lors de l'hachat du billet je me retrouve obligé de reprendre un billet car il a pris un e-billet nominatif au nom de mon accompagnateur au lieu de mon nom je vous donne la reference du billet de mon accompagnateur URSLKV et celui de mon billet qui est bloqué jusqu'a demain matin que dois je faire est il possible de changer le nom de mon billet ou de me rembourser mon billet merci de votre compreention je suis inscrit sur acces plus

Arthur
Arthur

Bonjour Félix,

Il n'est malheureusement pas possible de modifier le nom sur un e-billet.
Le plus simple, si les conditions de remboursement le permettent , est d'annuler le e-billet en question, et d'en acheter un nouveau.

Si vous avez commandé sur le site: http://www.voyages-sncf.com, reportez vos références sur cette page: http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande.

Cordialement,

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