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Olivia
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Nous avons pris nos billets par internet, et pris le mauvais retrait (borne au lieu d'e-mail) comment le changer ?

Nous avons achetee nos billets de train pour le 8 mai hier par internet et nous avons choisi le mauvais mode de retrait : a la borne au lieu de par e-mail. Nous n'aurons pas notre carte de credit avec nous pour pouvoir les retirer (nous ne sommes actuellement pas en France). Je souhaiterai donc savoir comment changer le mode de retrait ou si le fait d'avoir au moins les numeros de la carte de credit avec nous pourrait etre suffisant pour les recuperer ?

Bonjour Olivia,
Une fois le mode de retrait choisi, on ne peut plus le modifier.
La solution serait dans votre cas, d'annuler vos billets (si les conditions de votre tarif le permettent), puis de refaire une nouvelle réservation en choisissant le mode de retrait E-billet.
Si le parcours le permet, ce mode de retrait apparait en tout premier choix dans la liste proposée.
Cordialement,

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