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Anonyme
Anonyme

confection carte zou solidaire

Bonjour, cela fait un mois et demi que j'ai déposé mon dossier carte zou solidaire. Lorsque j'appelle pour le suivi de la carte...c'est bizarre car on ne peut pas me renseigner, on ne peut même pas dire si le dossier est bien arrivé ou pas. Si j'ai bien compris, c'est seulement à la confection de la carte zou (c'est à dire peu de jour avant réception) que l'on peut savoir si tout est ok. c'est surprenant, pourquoi le dossier n'est-il pas pré-enregistré dès réception ??Résultat j'ai refais un dossier complet pour être sûre en écrivant urgent comme me l'a suggéré le conseiller carte zou.

Julien
Julien
Equipe

Bonjour ,
Seul le service "Zou Solidarité" est en mesure de vous renseigner sur l'état d'avancement de votre dossier au 0 800 511 833 .

Si vous souhaitez poser des questions, recevoir des documentations et offres TER PACA ou effectuer une réclamation , vous pouvez écrire au:

Service Relations Clients TER SNCF
Provence-Alpes-Côte d'Azur
CS 70 014
13331 MARSEILLE Cedex 03

Cordialement ,

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