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remboursement de la premiere résérvation effectuée par erreur

Bonjour,
Jai fait une erreur dans la reservation d'un train. Suite au conseil du service client, j'ai fait une nouvelle résérvation dans les 24h pour me rembourser la premiere.
J'ai fait la réclamation comme on m'a conseillé sauf que depuis je n'ai aucun retour. Le service client n'a pas accès au dossier de remboursement et ne peut pas du coup m'aider. Il me demande de faire une nouvelle réclamation pour avoir un retour.
Pourriez vous m'aider pour avoir un statut d'avancement sur mon dossier?
Merci
Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Aziz

Si votre réservation a été faite sur le site voyages-sncf.com, vous pouvez contacter le site:

http//aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Je vous souhaite une bonne journée.

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