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Pierre
Pierre

comment me faire rembourser 15€ de duplicata de carte alors qu'elle n'a jamais été imprimée?

j'ai commandé une carte en septembre 2014 mais n'en ai pas eu besoin avant mars. quand j'ai voulu la récupérer en mars on m'a fait payer 15€ pour faire un duplicata alors qu'elle n'a jamais été imprimée. Comment récupérer ces 15 €?

Bonjour Pierre,

Le délai pour retirer une carte de réduction après paiement par internet, ou par téléphone est de 2 mois.
Ce délai passé, il est impossible de récupérer cette carte.
Si vous souhaitez faire une réclamation vous pouvez faire votre demande au service clientèle :
SNCF Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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