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Urgeeeeeeeent !! Carte Voyageur qui ne fonctionne pas?

Bonjour,

j'essaie depuis plusieurs jours de faire fonctionner ma carte Voyageur, mais elle ne fonctionne pas, je n'arrive pas à me connecter à mon compte ou bénéficier de mes avantages..

Que faire?

Merci d'avance!

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Autres réponses

Bonjour Candy,

Je vous invite à contacter le Service Fidélité Carte Grand Voyageur au numéro indiqué sur votre carte ou au 3635 et dites "fidélité" (0,34 €/min depuis un poste fixe, hors surcoût suivant opérateur).

Il sont également joignable au 0 892 330 330 (0,34 €/min depuis un poste fixe, hors surcoût suivant opérateur)

Bonne journée

Marc

Bonjour Candy. Merci à Marc pour sa réponse.
J'ai testé votre numéro de carte de fidélité qui fonctionne parfaitement. Afin de vous connecter à votre espace de fidélité sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com, vous devez entrer les derniers chiffres de votre carte de fidélité ainsi qu'un mot de passe comprenant 8 à 10 caractères alphanumériques.
Si vous avez oublié votre mot de passe, je vous conseille de cliquer sur "oublié".
Bien à vous.

cyril
cyril

En fait, je viens de m'inscrire sur le site SNCF pour ma carte voyageur
j'ai eu les mêmes difficultés de mot de passe
En cherchant sur le site SNCF et sur Internet, le constat est troublant:

  • visiblement, beaucoup de gens ont le même problème de dysfonctionnement du mot de passe intial: appli de la SNCF buggée depuis plusieurs années et pas corrigée????
  • visiblement, personne ne recoit le mot de passe de réinitialisation: appli de la SNCF buggée depuis plusieurs années et pas corrigée????

En clair, est ce que le SNCF se moque du monde depuis des années en laissant en fonctionnement une appli buggée?
Je n'ai trouvé aucune aide disponible sauf appeler un support téléphonique surtaxée (?!? on en est en 2018!!!!!!! et la SNCF veut toujours faire de l'argent avec des centres d'appel surtaxés.... sérieusement...)

Comme ceci semble etre le seul espace pour exposer le problème, je le fais donc.
J'en suis à ma troisième carte créée en espérant que le mot de passe initial fonctionnera mieux, mais il semble que le problème de fond soit un service buggée ou volontairement défectueux..

Si quelqu'un peut me donner le mot de passe d'une de ces deux cartes, ce serait pas mal svp:
29090109221256257
29090109596310663

En attendant, j'essaye avec de nouvelles cartes

Au secours la SNCF... mais bon ca c'est un problème de fond, et là on ne pourra pas accuser la politique gouvernementale....

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