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Angélique
Angélique

Revente e-billet prem's

Bonjour
j'ai deux e-billets que je ne vais pas pouvoir utiliser. Lors de l'achat des 2 e-billets, à aucun moment la SNCF ne m'a alerté sur le fait que je ne pourrai pas revendre ce billet. La SNCF précise dans ce FORUM que nous devons choisir l'option "billet électronique" pour toute revente mais ne nous informe pas en amont lors de la vente du billet.
J'estime ne pas avoir été suffisamment informée. Aujourd'hui les usagers connaissant l'astuce réservent des billets électroniques et sont libre de pouvoir les revendre. Pour les autres, il n'y a aucun moyen de revendre le billet. Les usagers ne sont pas tous traités de la même manière et la SNCF n'informe pas sur les pratiques de revente de billet alors qu'elle les autorise sous certaines conditions.
Quelle solution proposez-vous pour faire face au défaut d'information?

Bonjour,

Lors de la réservation, à l'étape du choix du retrait du billet, il est précisé dans les conditions relatives à l'utilisation de la confirmation e-billet à imprimer, que le-billet est individuel, nominatif et ne peut être cédé à un tiers.
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire rembourser vos billets si le tarif le permet.

Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Les rendre tous nominatifs me paraît la solution la plus efficace.
Cordialement

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