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valerie
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Portefeuille avec pièce identité et chéquiers perdus

Un agent ouigo m'a tél en date du 20/02/2015 pour me prévenir qu'il avait retrouvé à bord du ouigo 6251 mon portemonnaie il devait le remettre à bord d'un train en partance pour Marseille St Charles je suis passée la semaine dernière sur place mais rien du tout. Je n'ai plus de pièce d'identité ni chéquier qu'en a fait l'agent qui devait le remettre personne ne peut me répondre

Bonjour Valérie,

En effet, cette situation est compliquée. Je vous invite à recontacter cette personne, si vous avez un numéro.
Sinon, vous pouvez déclarer votre perte sur le site https://www.objets-trouves-sncf.com/fr ou contacter directement le service clients Ouigo en leur expliquant votre problème via ce site : http://www.ouigo.com/fr/contact-0

Bon courage dans vos recherches et bonne journée.

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Autres réponses

As
As

Bonjour,

Je trouve cette situation assez étrange voire même délicate. Logiquement, contacter les objets trouvés ne servirait à rien étant donné qu'un agent SNCF Ouigo vous a contacté... Je trouve le principe de remettre les biens à bord du train spécial. Je suppose que le contrôleur devait être au courant ? Je n'en sais rien. Recontactez ce service, donnez toutes les infos possibles et renseignez-vous bien.
Pour l'heure, je n'ai que cela à vous dire personnellement.

En espérant que vous retrouverez vos biens...
Cordialement.

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