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sophie
sophie

billet non controlé, comment obtenir le remboursement pour une carte F nbses oubliée?

Mon fils de 9 ans a du voyager plein tarif car nos cartes F.Nbse étaient en cours de renouvellement. Il a pu faire annoter le billet aller mais n'a pas trouvé le controleur sur le retour. Comment vais_je pouvoir me faire rembourser la différence?

Bonjour Sophie,

Les billets doivent obligatoirement être personnalisés (nom, prénom du voyageur) par le contrôleur à bord.

*Si le voyageur était en possession d'un e-billet je vous invite à vous connecter sur le site http://www.voyages-sncf.com, rubrique "contactez-nous".

*Si le voyageur était en possession d'un billet physique (billet à composter), il est nécessaire d'envoyer les titres de transports, une copie de la carte familles nombreuses (elle doit avoir un début de validité antérieur au voyage), vos coordonnées ainsi qu'une lettre explicative au service relation client à l'adresse suivante :
SNCF Service relation client
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement.

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