Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

matthieu
matthieu

billet non retiré en gare

bonjour,
j’ai acheté un billet tgv sur internet paris le mans à 25e que je n’ai pas pu retirer à la borne avant de monter dans le train. A bord le controleur a appelé son service pour controler mon numero de dossier et le nom associé. Pour régulariser ma situation il ma fait payer à bord un billet a 46e et m’a assuré que je pourrai être rembourser de ce dernier au guichet en arrivant à la gare. A la gare on m’a dit que je ne pourrai pas être remboursé des 46e mais uniquement de mon billet non retiré de 25e. Est-ce normal que les deux services ne soient pas en accord et quel billet doit finalement être remboursé ?

Bonjour Matthieu,

N'étant pas là au moment des faits, vous comprendrez que je ne peux juger de la situation.

Seul le billet initial, soit celui qui n'a pas pu être retiré à la borne, soit celui de 25 €, pourra vous être remboursé.

Bonne journée

Marc

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page