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joel
joel

11/2 et 19 /2 TGV St Pierre des Corps Marseille, retard, avec carte voyageur, puis-je retrouver références avec elle?

Le trajet aller 45 mn de retard, le retour 3H. Pour faire une réclamation, il me faut une référence que j'ai sur ma carte voyageur et nulle part ailleurs

Bonjour Joël,

A cette adresse internet vous pourrez directement retrouver votre référence train :

http://www.voyages-sncf.com/reference-dossier

Il vous suffira alors d'indiquer les nom, prénom et adresse électronique que vous avez utilisés lors de votre commande, un courriel vous sera envoyé.

Par la suite votre demande de remboursement de votre e-billet, et si celle ci est éligible, dans le cadre de la Garantie Ponctualité, celle ci devra être adressée à cette adresse internet :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée

Marc

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