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marine
marine

Depuis 3 mois, j'attends un bon voyage pour un retard, aucune réponse, qui puis je cotacter?

référence dossier MAL74-7610767-3. J'ai contacté le service ponctualité sur Internet qui m'a répondu que je recevrai un courrier, puis pas de nouvelles pendant 2 mois, j'ai donc dû envoyer un courrier et aujourd'hui je reçois un courrier de Toulouse qui me dit que mon dossier a déjà été traité, alors que c'est faux, il n'est pas traité depuis mi-décembre, je demande à ce que l'on me contacte au plus vite pour régler ceci. Merci

Bonjour Marine,

Pour toute réclamation, je vous invite à vous rapprocher du service Garantie Ponctualité de Toulouse, en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
37 avenue de Lyon
31503 TOULOUSE Cedex 9

Cordialement,

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