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Compensation Garantie ponctualité

J'ai voyagé sur le train Paris Austerlitz/Briancon
n°5825 - départ à 20h43 le 20/02/15. Le train devait arriver à 9h36 mais nous sommes arrivés avec 45 min de retard. J'ai voyagé avec un senior qui m'a fait bénéficier du tarif Senior plus. Je n'aurai pas l'occasion de revoir la personne.
J'ai le droit à une compensation garantie ponctualité.
Je ne suis pas en possession de la carte Senior plus. Que me conseillez vous ? Je vous remercie de votre réponse. Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour

Le train que vous avez emprunté a effectivement subi du retard et une compensation est possible .En effet, votre retard est supérieur à 30minutes et imputable à SNCF.
Vous devez adresser votre demande au Service Relation Client SNCF 62973 Arras cedex 9 en joignant un courrier explicatif avec les originaux de vos billets.

Cordialement

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