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Remboursement d'une amende pour billet non retiré ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet sur internet pensant qu'il s'agirait d'un e-billet. Seulement je n'ai pas du faire attention et il s'agissait finalement d'un billet à retirer en borne. Je suis donc monté dans le train et un contrôleur m'a mis une amende de 50€ malgré le fait que je lui avais prouvé ma bonne foi avec mon téléphone qui prouvait le paiement effectué pour REDON-BORDEAUX.
Dans ce cas, comment me faire rembourser de l'amende qui m'a été mise ? J'étais selon moi tout de même en règle.
Merci de votre réponse,
Clément.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Non, vous n'étiez pas en situation régulière puisque sans billet à bord du train.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Vous avez la possibilité de vous adresser par courrier au Centre de recouvrement mentionné sur le PV.

Le contrôleur constatant une situation irrégulière applique les dispositions tarifaires.

Cordialement

Bonjour Clément.

Suite à la situation dont vous expliquez les faits , deux cas de figure peuvent se présenter.

  • s'il s'agit d'un procès verbal ,ceci est mentionné sur le ticket que le contrôleur vous a remis comme 'Avis d'infraction'. Dans ce cas, vous devez vous rapprocher du Centre de Recouvrement de Béziers dont l'adresse est mentionné sur celui ci.
  • dans l'autre cas, s'il s'agit d'une simple régularisation à bord du train , vous devez vous adresser au Service Relation Client d'arras en expliquant les faits et en joignant les pièces justificatives dont vous êtes en possession.

Cordialement.

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