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Guillaume
Guillaume

bonjour, combien de temps un remboursement peut prendre ? à la fin du mois ça fera trois semaines que j'attends

suite à une annulation de mon voyage, je suis allé me faire rembourser mes billets à la gare, le remboursement a été fait par virement avec mon rib et non pas directement avec ma carte bancaire, à la fin du mois ça fera trois semaines que j'attends le virement, si vous pouvez m'éclairer ça serait génial, merci d'avance.

Bonjour Guillaume.

Je vous conseille de vous rapprocher de la gare qui a procédé à la demande de remboursement ou vous pouvez adresser un courrier au Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9. Des recherches seront effectuées. J'attendrai encore une dizaine de jours avant d'effectuer les démarches . En effet, le délai de remboursement est normalement de vingt jours ouvrables(il ne faut pas compter les weekends et jours fériés).

Cordialement

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