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valerie
valerie

. Comment puis je savoir si mon dossier est en cours de traitement?

j ai envoye un dossier à Arras depuis le 21/01/15 pour obtenir un remboursement d un dossier SYSLDN.(dantan pauline)
Le nouveau dossier repris etait le SCTCWA. Je voulais savoir si ma demande allait etre traitée bientot.
MERCI

Bonjour Valérie,

Vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier envoyé au Service Relation Client SNCF, le 21 janvier.

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 7497253.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

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