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marie-Thérèse
marie-Thérèse

billet non echangeable/remboursable, pourquoi y a-t-il une case pour cocher l'annulation?

ayant effectuer une commande recemment sur votre site, croyant que l'on pouvait annuler le billet car le mail de confirmation recu en "laissant croire" que l'on pouvait échanger le billet est tres perturbateur, j'ai cliquer et l'annulation à été vite faite je trouve...perdu 15€ y a t-il un moyen de les recuperer ou avoir un geste de votre part par rapport à la contradiction indiquee sur la reservation (billet non echangeable non remboursable)et sur le mail (avec la case a cocher annulation).
autant pas mettre de case à cocher annulation, car cest pas tres explicite pour le consommateur.
reference commande annulée: COJAN - SFDNNZ
merci par avance
sincéres salutations.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Si, il est bien indiqué le montant qui sera remboursé (en l'occurrence 0 euro dans votre cas) avant validation par le client.
Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Cette case est nécessaire pour les clients ayant souscrits l'assurance annulation.
Cordialement

marie-Thérèse
marie-Thérèse

Pourquoi n'y a t-il pas eu d'avertissement au moment de l'annulation, stipulant que si je cliquais je risquais de ne pas etre rembourser???

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