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marie Josée
marie Josée

refus pour carte famille nombreuse avec 5 enfants.?

2 demandes de carte refusées alors que j ai eu 5 enfants dont la dernière a eu 18ans le 28 février 2014 mais il y a eu le décès d'un enfant de quelques jours est ce la raison pour le refus de ma carte alors que l'on m avait dit que je pourrais l avoir à vie ?

Bonjour ,

Il est bien stipulé lorsque vous remplissez votre demande sur internet que quoiqu'il arrive votre règlement sera encaissé.
De plus,vous avez bénéficié de vos droits jusqu'au 18 ans de votre dernier enfant majeur,ce qui est la règle.
Cette même règle stipule que vous devez avoir eu au moins 5 enfants SIMULTANÉMENT.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Marie Josée,

Après avoir consulté votre dossier,il apparait que c'est votre 4ème enfant qui est décédé.
Vous n'avez donc pas eu 5 enfants mineurs simultanément .

C'est donc bien la raison du refus de votre demande de carte.

Cordialement.

marie Josée
marie Josée

Je ne comprends pas car j'ai bénéficie de la carte jusqu'aux 18 ans de la dernière. C'est un peu ambigu votre règlement car j ai tout de même eu 5 enfants .Vous avez tout de même encaissé 2 fois mon règlement de 19 euros sans me donner d explications je trouve que c'est honteux de la part de la SNCF

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