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Annie
Annie

remboursement ?

Le 30 novembre 2014, j'ai renouvelé ma carte senior par internet (transaction n°337995) et payé par carte bancaire. Quelques jours après début décembre, j'ai fait une chute qui m'handicape gravement depuis et je dois subir une opération du genou + rééducation qui ne me permettra pas de voyager pendant quelques mois encore. Je n'ai donc pas pu retirer ma carte d'abonnement depuis. Serait-il possible d'obtenir le remboursement de cette carte d'abonnement ? Merci d'avance.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Annie,
Le délai pour retirer une carte de réduction après paiement par internet est de 2 mois.
Ce délai passé,il est impossible de récupérer cette carte.
Toutefois,vous pouvez demander un duplicata en gare pour un montant de 15 euros.
Une carte de réduction n'est pas remboursable une fois la date de début de validité passée.
Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Annie,

Je vous invite à vous munir de votre référence de dossier et à joindre le 36 35 afin de demander l'annulation du dossier pour obtenir un éventuel remboursement. Toutefois, je ne suis pas sûr que cela soit possible. Le 36 35 pourra vous répondre de manière plus précise que sur ce forum.

En espérant avoir répondu à votre question.

Bon rétablissement,

Cordialement.

DUCROCQ Maxime

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