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Bonjour Anne-Claire,
Si vous n'êtes pas présente lors de la réception de votre bagage, il sera nécessaire d'appeler le 3635 (0.34cts/min), dites "bagages" afin de reprogrammer une livraison.
Il est préférable que vous soyez présente ou qu'une personne puisse récupérer le bagage pour vous. En effet, le transporteur étant différent entre la France et la Belgique, il ne sera pas aussi simple de reprogrammer une livraison.
Cordialement.

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