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robert
robert

Pourquoi le délai de remboursement billet Junior&cie est si long?

Bonjour, j'ai effectué un achat de billet Junior&Cie que je n'ai jamais reçu par poste. Au guichet j'ai du faire un nouvel achat avec une demande de remboursement du billet non reçu. L'agent au guichet m'annonce environ 2 mois pour me faire remboursé,je trouve cela très long,cela est-il normal?

Bonjour Robert,

Vous souhaitez connaître l'avancement de votre dossier envoyé au Service Relation Client SNCF.

Je vous informe que votre dossier a bien été enregistré sous la référence: 7596841.

Actuellement, le Service Relation Client SNCF, est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée,

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