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Bonjour Chantal,

Afin d'être en règle, vous devez acheter de nouveaux billets avant de monter dans le train. Une fois le voyage effectué, contactez par mail le service clientèle (serviceclientele@thalys.com),
en précisant les références du dossier non reçu et du nouveau billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
C'est vous qui avez saisi vos nom, prénom et adresse,... Pourquoi ne pas les avoir achetés directement à la SNCB ?
Cordialement

bonsoir je me suis embrouillée car ma soeur portant le meme nom que moi est encodée je les ai dans ma boite mail je vais les imprimer et aller a bruxelles europe en ligne c est plus facile mais bon c est la premiére fois que je me trompe alors que je les commande toujours comme ca

Si je vais à Bruxelles Europe avec la confirmation que je ai reçu sur internet pour. Des billets thalys
Adresse incomplète

que je n'ai pas.reçu car j'ai. Fait une. Grosse. Erreur. Merci de votre compréhension

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