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Evelyne
Evelyne

réduction carte week end doit s'appliquer passager automatiquement ?

J'ai pris deux billets aller retour sur le site internet au même moment, pour les mêmes dates, les mêmes trains, place côte côte. J'ai indiqué carte abonnement week end , et seulement un des passagers a eu la réduction appliquée carte week end. Il serait souhaitable d'appliquer automatiquement la réduction aux deux passagers. Je voudrais me faire rembourser la différence de prix , afin que mon compagnon puisse bénéficier des mêmes réductions. Comment faire pour obtenir le remboursement de la différence entre les 2 aller retour ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, c'est normal, car il faut indiquer la réduction désirée pour chaque passager et non pour un seul uniquement. Personne ne peut savoir que la réduction demandée doit s'appliquer à l'ensemble des passagers....sauf vous.
Vous allez à un guichet d'une gare ou boutique SNCF avec tous vos billets pour faire la modification.
Cordialement

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