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Changement de nom?

Bonjour, j'ai acheté un billet AR Paris Aix les bains pour le 20 et 21/02 pour mon viel oncle Renaud Lefèvre, dossiers SLNCQ & RLZUUZ. J'ai utilisé ma carte de fidélité G.voyageur lors de cet achat. Aujourd'hui je souhaite imprimer ce billet pour le donner à mon oncle, j'ai essayé par le site, les distributeurs automatiques et les guichets, mais c'est impossible! Le contrôleur m'a indiqué que c'était parce que j'avais renseigné mon numéro de fidélité lors de l'achat, et que le billet devenait ainsi nominatif. Moi j'ai acheté ce billet comme un billet d'avion (Miles) ou une pizza : en me servant de ma carte de fidélité, mais en souhaitant l'offrir à ma famille. J'ignorait que la SNCF ne fonctionne pas ainsi. Pouvez vous m'aider à attribuer ce billet à mon oncle Renaud Lefèvre? Cordialement, Geoffrey Secco

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Il manque une lettre pour la 1ère référence SLNCQ.?, pour la 2nde référence RLZUUZ, il s'agit d'un e-billet nominatif et non cessible, c'est pour cela que le changement de nom n'est pas possible.

De plus, vous avez choisi tarif Prem's 1ère classe à 34€, ce tarif est non échangeable et non remboursable.

Si vous ne l'utilisez pas vous- même, le billet est perdu.

Il faut acheter un nouveau billet pour votre oncle.

Cordialement,

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