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Michel
Michel

changement grille horaire Paris La Rochelle, pourquoi, comment ?

Je découvre ce matin un chamboulement assez fort (comme jamais me semble-t-il depuis bientôt 4 ans que je fais la navette hebdomadaire) sur Paris La Rochelle. Ce qui, encore une fois est hallucinant, c'est qu'étant Fréquence 1ère et GV Le Club, je ne sois destinataire soit d'une SMS ou d'un mail (j'en reçois finalement tellement par ailleurs de SNCF !!), qui déjà m'annonce ce changement. Ensuite décaler le train de potron minet avec une arrivée presque de 3/4 heure plus tard que l'actuel, c'est proprement choquant (avec en plus un changement à Poitiers alors que les trains du matin sont à priori ceux des gens "pressés" ? C'est atterrant de voir comment vous bousculez cette grille depuis des années. Celle-ci est le pompon, le summum de toutes; c'est pareil pour les départs de Paris qui réservent bien des surprises.
Pour conclure :

  • quelle démarche adoptez vous pour ces horaires ?
  • pourquoi restez vous aussi mauvais communicants sur l'information alors que vous avez des applis très réactives qui pourraient être des relais d'information auprès des usagers fréquents que nous sommes.
  • Merci pour une réponse renseignée (et non pas éludée) et illustrée,
    Un usager qui va de déception en déception avec la SNCF
    Cordialement,

    Michel Assié

Jessica
Jessica
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous invite à consulter la réponse que je vous ai apporté hier sur ce sujet en utilisant le lien suivant : http://www.imaginetgv.com/tgvatlantique/communication-ent... :-)

Cordialement,
Jessica de l'équipe TGV Atlantique

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