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Comment se faire rembourser une carte Imagine'R suite aux retards que je subis quotidiennement?

Bonjour,
Je vous écris pour vous exprimer mon mécontentement suite à votre incapacité à assurer une prestation de qualité.
Etant étudiante à l'université de Paris X et habitant à Argenteuil j'utilise la ligne J, H et L quotidiennement et je suis quotidiennement victime de retards de trains, suppressions etc. Les trains sont tous les matins surchargés et il y a sans cesse, à cause de votre incompétence à prévoir plus d'espace ou des trains plus fréquents des altercations entre voyageurs.
Je paie 55 euros par mois, un budget ENORME pour une étudiante, je voudrais pouvoir voyager convenablement, ce qui est apparemment une épreuve insurmontable pour vous.
Je vous demande donc de trouver une solution, un remboursement totale ou partielle de ma carte Imagine'R. Je ne compte pas payer et encourager un service d'aussi mauvaise qualité.
J'espère que vous aurez la politesse de me répondre et de trouver une solution au plus vite,
Mes salutations les plus plates,
Sabrina Hamou.

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