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Bernard
Bernard

Numéro TGV la rochelle Paris du 27/01/15 de 9h35

Arrivée retard 1h40

Bonjour Bernard,

Il s'agit du TGV 8374 qui est arrivé à Paris Montparnasse avec 1H43 de retard suite à un dérangement d'installation. La garantie ponctualité est applicable suite à ce retard.

Vous pouvez contacter notre Service Garantie Ponctualité, qui étudiera votre demande de compensation, selon les modalités suivantes :

  • Si vous possédez un e-billet (y compris billet supporté par la carte de fidélité ou le smartphone), vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié : gp.sncf.com
  • Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.
  • Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://www.sncf.com

Cordialement,
Jessica de l'équipe TGV Atlantique

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