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brigitte
brigitte

suite à un retard d'1h30, il a ete annoncé la distribution de coffret repas , hors rien a l arrivée?

je pense que tout est dans l'intitulé de ma question.Pourquoi une telle annonce dans le train quand on sait que la sncf ne peut pas tenir ce type d'engagement..???la SNCF rembourse t elle les repas achetés dans le train, puisqu'à plus de 20h, elle était dans l'incapacité de déterminer alors le retard?

Bonjour Brigitte

En effet, conformément à la Garantie Assistance, une prise en charge est apportée en fonction du problème rencontré (hébergement, boisson, collation ou repas) et selon le moment de la journée.

Vous pouvez adresser une réclamation au service clientèle en joignant vos justificatifs à cette adresse:

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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