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nathalie
nathalie

J'attends mon dedommagement pour retard de train depuis plus de 8 mois!

Il s'agit du TGV Marseille-Paris n° 6140 du 11 mai 2014. J'ai contacté le service client SNCF: ils ont bien reçu les billets. Puis j'ai réclamé par écrit au service Regularité de Toulouse le 29/09/14 (lettre simple): toujours aucune reponse a ce jour (22/01/15).

Bonjour Nathalie,

Je me permets de vous informer qu' après recherches, un courrier vous a été envoyé par le Service Garantie Ponctualité le 26 mai 2014 sous la référence 6283787, à l'adresse que vous aviez communiquée.

A ce jour, vous n'avez toujours pas reçu de réponse.

Je vous invite, pour cela, à adresser un courrier à l'adresse suivante :

Service Garantie Ponctualité de Toulouse
37 Avenue de Lyon
31503 Toulouse Cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

michael
michael

Bonjour,
Les demandes de compensation en cas de retard sont à adresser au centre de régularité.
Pour connaitre la situation de votre dossier vous pouvez appeler le 098 098 36 35 (n° non surtaxé).
Cordialement.

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