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Anonyme
Anonyme

Prise en compte non rétroactive de trajets dans le programme voyageur ?

Bonjour,

J'ai acheté 2 billets de TGV sans renseigner mon n° de carte Voyageur. Je n'ai pas encore effectué les trajets et je souhaiterais associé ces billets à mon programme de fidélité Voyageur. Est-ce possible puisqu'il ne s'agit pas d'une prise en compte rétroactive? Comment procéder ?

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Hichem,

Pour la prise en charge rétroactive, vous pouvez initier une demande de réclamation en adressant un courrier à l'adresse suivante :
Relation Client Programme Voyageur
TSA 30444
62973 ARRAS Cedex 9 en joignant les originaux des billets de train.

Vous pouvez aussi le faire en remplissant un formulaire via le site moncompte.sncf.com

Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Bonjour Hortense et Michael et merci pour vos réponses.
Hortense, j'ai malheureusement rencontré un problème avec ma boîte mail. Pouvez vous svp me refaire parvenir le mail que vous m aviez envoyé le 23/01 ? Je vous remercie d'avance

Hichem
Hichem

Bonjour Hortense,

Pourriez-vous s’il vous plaît nous indiquer un lien pour la prise en compte rétroactive sur la carte voyageur ?

Merci !
Bien à vous

Hichem
Hichem

Merci Lucie.

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