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Bonjour, j'ai raté mon train à cause d'un problème sur ma ligne de métro

Bonjour, j'ai raté mon train à cause d'un problème sur ma ligne de métro. J'ai un "mot d'excuse" de la RATP (plus de 30 minutes de retard).
J'ai du payer un nouveau billet.
Comment me faire rembourser ?
D'avance merci.

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