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Emilie
Emilie

enveloppe retard et formulaire remboursement en ligne

Bonjour,
J'ai rempli un formulaire en ligne pour un remboursement et on me demande de l'envoyer à SNCF Garantie Ponctualité Caen, en payant le timbre évidemment.
Les enveloppes T retard récupérées en gare ont pour adresse SNCF Ponctualité Lille.
Belle stratégie de la SNCF pour faire payer le timbre par l'usager puisqu'il est incité à remplir le formulaire en ligne...
Quand le formulaire en ligne a été mis en place il y a quelques mois, il suffisait de scanner le billet et le mettre en pièce jointe. Maintenant, il faut imprimer et poster... tout pour dissuader les usagers de faire les demandes de remboursement...
Vive le progrès !

Bonjour Emilie,

Les billets au format IATA représentent des pièces comptables dont la présence reste indispensable au traitement de votre dossier. Ils doivent donc être joints à toute demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Emilie
Emilie

Il s'agit d'un billet au format IATA (cartonné).

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