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Déborah
Déborah

Puis je me faire rembourser mon taxi suite à suppression de TER SNCF

Bonjour,

Le Lundi 29 Décembre j'ai appelé la gare de Monaco pour m'assurer si les trains après 22h serait bien opérationnel, leur réponse à été "oui il y en a 2, un à 22h16 et un à 23h07" l'application et le site sncf ter me renseigne la même chose.
Je part donc travailler tout en surveillant si pas d'annulation à la dernière minute.
Arrivée à la gare de Monaco pas de train, pas d'agent, et pourtant les trains sont toujours affichés sur le site et application. Seule option pour rentrer chez moi Taxi.
Le chauffeur de taxi m'a informé que je pouvais me faire rembourser mon trajet de 45euros. Et effectivement sur le site ter-sncf dans une rubrique ponctualité il y a bien mention : "SNCF est là, si votre train au départ est reporté de plus d’1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix.".

Je souhaite donc savoir comment faire pour me faire rembourser mon trajet de taxi par la sncf.
Cordialement

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