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Sharuja
Sharuja

Erreur réclamation garantie ponctualité

Bonjour, suite à un retard de 1h30 sur mon voyage, la SNCF m'a proposé de me faire rembourser une partie de mon voyage. Comme je possède un e-billet, j'ai fait la procédure sur internet, j'ai demander un virement bancaire et lorsque je veux envoyer ma demande, il y a un message d'erreur "Une erreur est survenue" et impossible de passer à l'étape suivante.
J'ai essayé ceci sur trois navigateurs différents et j'ai même essayé de demander un bon voyage au cas où il n'aimerait pas que je lui demande un virement, mais rien n'y fait...
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Sharuja

Vous pouvez également faire votre demande par courrier en envoyant toutes les pièces justificatives (billet ou numéro de dossier voyage, rib):

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN CEDEX 6

Je vous souhaite une bonne journée.

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