Bonjour Jacqueline,

Vous exprimez votre mécontentement car vous n'avez pas pu utiliser votre code avantage de 30%,
En effet les sites de réservation présentaient un dysfonctionnement, Comme vous y aviez renseigné les références de votre code avantage, celui-ci n'a pu être inscrit une nouvelle fois,
Une régénération informatique est nécessaire, et, le délai est de 3 à 7 jours,
Comme tout billet payant, un billet avec code avantage se réserve auprès de tout canaux de vente SNCF, à l'exception des Bornes Libre Service et Bornes Expess Pro,

Je fais suivre vos remarques au service en charge et vous informe que vous pouvez remplir un formulaire de réclamation via votre espace personnel,

Bien à vous,

Bonjour Fanny,

Vous exprimez votre mécontentement car vous n'avez pas pu utiliser votre code avantage de 30%,
En effet les sites de réservation présentaient un dysfonctionnement, Comme vous y aviez renseigné les références de votre code avantage, celui-ci n'a pu être inscrit une nouvelle fois,
Une régénération informatique est nécessaire, et, le délai est de 3 à 7 jours,
Comme tout billet payant, un billet avec code avantage se réserve auprès de tout canaux de vente SNCF, à l'exception des Bornes Libre Service et Bornes Expess Pro,

Je fais suivre vos remarques au service en charge et vous informe que vous pouvez remplir un formulaire de réclamation via votre espace personnel, La réponse vous sera communiquée directement,

Bien à vous,