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Sandrine Youx
Sandrine Youx

J'ai commandé un billet le 10/12 à 21h pour trajet Bruxelles/Poitiers AR (6/02-08/02):pas reçu le mail de confirmation?

J'ai commandé un billet le 10/12 à 21h pour trajet Bruxelles/Poitiers AR (6/02-08/02): je n'ai pas reçu le mail de confirmation.
Comment faire?
Merci,
SY

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Êtes- vous certaine que le règlement de votre billet soit bien effectué correctement ? Si vous n'avez pas reçu d’email de confirmation, c'est peut être que votre réservation n'est pas encore finalisée.

Sinon, vous pouvez téléphoner au 36 35 ( 0.34 EUR/min.) et communiquer le numéro de la carte de crédit ( Sans la date d’expiration ni le cryptogramme visuel) pour vérifier s'il y a bien eu un achat auprès de la SNCF.

Cordialement.

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Autres réponses

Sandrine Youx
Sandrine Youx

Bonjour Michael P. Comme indiqué plus haut, je n'ai pas reçu le mail de confirmation, je n'ai donc pas le numéro de dossier.
Comment faire?

Sandrine Youx
Sandrine Youx

Je viens d'essayer, mais le système ne retrouve aucun billet de train. Ni pour cette commande, ni pour des commandes passés (je commande des billets tous les mois). j'ai fait une recherche pour septembre, octobre, novembre, décembre, rien n'apparait.