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Marie ALBA
Marie ALBA

Train du lundi Toulouse / Tarbes manque capacité ?

Tous les lundis matin mon fils prend le train en gare de Muret direction Tarbes pour se rendre au lycée.
Lundi 17 novembre et Lundi 24 novembre, le train arrive en gare de Muret totalement bondé, car seulement 2 wagons !!!! Auparavant, il y avait plus de wagons, donc plus de capacité !!!
Résultat, les voyageurs sont contraints d'attendre sur le quai le prochain train.
Mon fils arrive donc sur Tarbes à 11h30, en retard à ses cours, depuis 2 lundis !!!!
Pourquoi avoir réduit la capacité de ce train et contraindre les usagers à arriver en retard par manque d'accessibilité et donc de place !!!
Merci d'une réponse urgente de votre part.

Maman très agacée.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous informe que nous avons fait remonter votre mécontentement au service habilité.
Il est vrai que sur cette ligne Toulouse - Tarbes - Pau des travaux sont en cours du 17 au 28 Novembre 2014.
Pour des informations supplémentaires contacter le TER Midi Pyrénées au :
0 800 31 31 31 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Un conseiller répond à vos questions du lundi au vendredi de 6h30 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 13h00.

Bonne journée

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

S'agissant d'un train TER, il est placé sous l'autorité du conseil régional. Le service clients TER Midi-Pyrénées saura donc probablement répondre à la question : https://www.ter.sncf.com/midi-pyrenees/contacts