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Question en attente de réponse

Carole FINAZ
Carole FINAZ

Pour le retard de train, je pensais être remboursée en euros et non en bon ?

Est-il possible donc d'être remboursé en euros ?

Réponses

chris
chris

Cela dépend du montant de votre billet. Voici la règle :
tout retard supérieur à 30 minutes, du fait de la SNCF, vous donne droit à une compensation.

Bons Voyages:

En cas de retard supérieur à 30 minutes, vous bénéficiez d'une compensation en Bons Voyages de 33 % du prix du trajet effectué.
Attention : la compensation en Bons Voyage ne peut être inférieure à 4,60 €.

Compensation financière:

Le prix de votre billet est supérieur à 16 € ?
Vous bénéficiez alors d'un remboursement de 25 % du prix du trajet effectué pour un retard d'au moins 60 minutes.

Le prix de votre billet est supérieur à 8 € ?
Vous obtenez une compensation de 50 % du prix du trajet effectué pour un retard supérieur à deux heures.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Les compensations en euros dans le cadre de la Garantie Ponctualité sont accordées pour tout retard imputable à SNCF qui serait supérieur à une heure.

En effet, pour un retard de 30 à 59 minutes, vous avez droit à une compensation de 25 % du prix du billet en Bon Voyage SNCF uniquement, de 59 à 119 minutes cette compensation est de 25 % en Bon Voyage ou en euros, de 119 à 180 minutes elle est de 50 % en Bon Voyage ou en euros et si le retard est supérieur à 3 heures, la compensation atteint 75 % du prix du billet en Bon Voyage ou en euros.

Bonne journée