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thierry charlet
thierry charlet

Comment obtenir malgré tout le remboursement d'un bon de caisse périmé ?

Bonjour,
suite à un échange de billets le 31/7/14 pour prendre un train de retour plus tôt, j'ai reçu un bon de caisse de 54.7 € (j'avais un billet initialement en 1ère et mon échange m'a amené en 2nde car il n'y avait plus de place en 1ére). J'ai un peu tardé à me préoccuper du remboursement du bon de caisse car je n'ai pas de gare à proximité de mon domicile... Et quand j'ai voulu y aller je me suis rendu compte que le bon avait une date limite au 29/9/14 ! Y aurait-il malgré tout une possibilité pour me faire rembourser de cet argent qui m'est dû ?
Merci pour votre aide

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Dans votre cas, il n'est pas possible de vous rembourser votre Bon de Caisse.

En effet, je souhaite vous préciser que le bon de caisse gare est un titre émis par les automates en cas de sur paiement lors d'un échange.

  • Il est uniquement remboursable aux guichets des gares.
  • Il est valable 2 mois à compter de la date d'émission.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

Il est toujours possible de contacter le service clients pour demander une indulgence, mais cela a peu de chances d'aboutir : un bon de caisse périmé n'a en effet plus aucune valeur.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Un bon de caisse n'est pas remboursable au delà de sa date de validité.

Ce qui surprend c'est la très courte période de validité.

Cordialement.

Tornes Mabur
Tornes Mabur

Bonjour,
Non, c'est normal. Vous confondez avec le Bon Voyage qui lui est valable un an,.
Cordialement